Bedrijf · Vacatures
Een klein bedrijf met grote klanten.
Polly draait bij de nationale politie, bij de Efteling, bij United Airlines en bij het WWF. Het team dat dit allemaal overeind houdt, past rond één tafel. Dat is het werk: enterprise qua omvang, niet qua bedrijf.
We horen nog steeds graag van je.
Er is momenteel geen vacature open. Dat verandert, en meestal snel ook, omdat een team van dit formaat een extra handje direct merkt. Herken je jezelf in de werkzaamheden hierboven, schrijf ons dan nu in plaats van te wachten op een vacature.
Waar
Amersfoort, hybride
Wie we doorgaans nodig hebben
Kennismanagement, support en implementatie
Wat helpt
Vertel ons wat jij zou aanpakken in je eerste maand
Antwoord
Van een collega, binnen een week
Werken bij ons
Wat we bieden.
Wat je van ons kunt verwachten. Het salaris hangt af van de rol, al het andere staat hieronder beschreven.
Een salaris dat past bij je ervaring
Afgesproken in het eerste gesprek, met een bonussenregeling bovenop.
Een pensioenregeling die echt goed is
Plus een NS Business Card of reiskostenvergoeding.
Minimaal 24 vakantiedagen
En een budget voor je eigen ontwikkeling.
Hybride, en gratis parkeren
Op kantoor in Amersfoort.
Een klein en hecht team
Met uitjes en borrels waar mensen ook echt naartoe komen.
Ruimte voor eigen ideeën
Bij een bedrijf dat groeit en er financieel gezond voor staat.
Een contract voor een jaar
Wordt permanent wanneer beide partijen enthousiast zijn.
Werk dat grote organisaties bereikt
De politie, Efteling, United Airlines en WWF gebruiken wat je verkoopt.
Interesse, of twijfel je nog? Stuur een bericht en cv via contact of bel kantoor. Een eerste gesprek is gewoon een gesprek en geen selectieronde.
Louwman · een van de organisaties die werkt met Polly
Voor wie dit echt is bedoeld
Er voert nu iemand een telefoongesprek.
Ze heeft 90 seconden. De klant wil weten of de reparatie recht geeft op een vervangend apparaat. Ze vindt 3 antwoorden: eentje van het intranet, eentje die een collega vorig jaar voorjaar in de teamchat deelde, en eentje die de assistent zojuist vol zelfvertrouwen heeft gegenereerd. Twee van de drie kloppen niet, en nergens op haar scherm staat welke dat zijn.
Dus kiest ze degene die het meest officieel klinkt, en hoopt ze op het beste. Alles op deze pagina is er voor die 90 seconden. Niet voor de audit, niet voor het dashboard. Voor haar, tijdens dat gesprek, met een wachtende klant.
Er staat nu iemand buiten in het veld.
Hij staat bij een kast in de straat met een te volgen procedure en een werkinstructie die in juni is gewijzigd. Hij opent het op zijn telefoon, in de app die hij al voor zijn werk gebruikt, en de informatie komt uit dezelfde bron als waarmee de mensen aan de telefoon werken. Dezelfde vraag, hetzelfde gevalideerde antwoord, ongeacht waar in de organisatie de vraag wordt gesteld.
Gebouwd door mensen die dat werk hebben gedaan.
Polly is niet ontstaan vanuit een standaard handboek. Het is in 2015 ontstaan uit contactcenterprojecten in heel Europa, waar steeds hetzelfde gebeurde: goede mensen die vol zelfvertrouwen antwoorden gaven die niemand had gecontroleerd. Wij bouwden de oplossing waarvan we wilden dat die bestond.
Maak kennis met het team
In productie
Betrouwbaar waar een fout antwoord het duurst is.
Meer dan 100 organisaties beheren hun kennis via Polly. Overheid, zorg, financiële dienstverlening, nutsbedrijven. Plekken waar ruwweg juist niet goed genoeg is, en waar één verouderd antwoord leidt tot een klacht, claim of krantenkop.
WWF · lees het verhaal
Kärcher · lees het verhaal
Avanza · lees het verhaal
Youfone · lees het verhaal
Waar ze te vinden zijn